TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

 

  1. Generalidades

 

  • Información

 

SiembraCo es marca registrada de AYCI S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 901381232-4, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., que para los efectos de los presentes términos se denominará el OPERADOR.

 

  • Naturaleza Jurídica

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma regulan la relación contractual de carácter comercial que une a nuestros clientes quienes en adelante se denominarán los AGRICULTORES VIRTUALES o el AGRICULTOR VIRTUAL con el OPERADOR, a partir de la autorización de uso que los AGRICULTORES VIRTUALES otorgan en favor del OPERADOR.

 

  • Definiciones

 

  • Agricultor virtual o Agricultores Virtuales:Significa toda persona natural o jurídica que, a través de la Plataforma, solicita por medio de ésta la siembra remunerada de uno o más productos como semillas, plantas o matas disponibles al OPERADOR, a través de un Contrato de Mandato.

 

  • Comercio Electrónico:Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

 

  • Contrato de Mandato: Significa el acuerdo de voluntades suscrito entre el AGRICULTOR VIRTUAL y el OPERADOR por medios electrónicos al momento en que el AGRICULTOR VIRTURAL realiza la compra de(l) (los) Producto(s) a través de la Plataforma. En virtud del referido Contrato de Mandato, el OPERADOR se encarga de hacer todo el seguimiento, gestión y producción de la compra realizada y solicitada por los AGRICULTORES VIRTUALES. Por su parte, los AGRICULTORES VIRTUALES recibirán como contraprestación el Resultado de la Cosecha de su cultivo, resultado que estará limitado hasta máximo el doscientos por ciento (200%) del valor al que compraron el Producto, el cual se calculará de conformidad con los precios y condiciones del mercado en el momento de la cosecha.

 

  • Cookies:Significa las cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el OPERADOR, para la consulta de las actividades y preferencias de los AGRICULTORES VIRTUALES.

 

  • Datos personales:Significa toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

 

  • Datos de Contacto: Significa los datos ingresados por el AGRICULTOR VIRTUAL al crear una orden, tales como dirección física, correo electrónico, teléfono, entre otros. Estos datos se utilizarán para estar en contacto con los AGRICULTORES VIRTUALES, enviarles información, remitirle la factura de compra de los Productos y datos sobre sus siembras y sobre el Resultado de la Cosecha. Los Datos de Contacto será la información que el PROVEEDOR tomará de manera preferente para el envío del Resultado de la Cosecha. En caso de que el AGRICULTOR VIRTUAL desee que el envío del Resultado de la Cosecha de su cultivo se haga a otra dirección, deberá notificarlo por escrito al PROVEEDOR mediante el envío de un correo electrónico a envio@siembraco.com dentro de los dos (2) días calendario siguientes a la fecha en la que el OPERADOR le informe que el Resultado de la Cosecha de su cultivo está listo para ser entregado.

 

  • Granjero:Significa el campesino, agricultor o productor rural sea este persona natural o jurídica que acepta realizar la siembra, gestión y cuidado del cultivo encargado por parte del OPERADOR mediante la celebración de un contrato de “compraventa de fruto”. El Granjero actúa por cuenta y riesgo propio y libera de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante todo el proceso productivo desde la siembra hasta la cosecha al OPERADOR.

 

  • Interacción en la Plataforma:Significa la facultad autónoma e independiente de acceso por parte de los AGRICULTORES VIRTUALES para conocer, comprar y/o adquirir los Productos exhibidos, así como los Servicios ofrecidos por el OPERADOR y la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.

 

  • Mayor de edad:Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

 

  • Mensajes de datos: Significa la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 (a)).

 

  • Mensajes de texto(SMS): El OPERADOR podrá comunicarse con el AGRICULTOR VIRTURAL a través de E-Mail, mensajes push u otros canales como WhatsApp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con el OPERADOR mediante su previa autorización a la Política de Tratamiento de Datos Personales. El OPERADOR no será responsable frente al AGRICULTOR VIRTUAL o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que el OPERADOR no reconozca como propios.

 

  • Operador:Significa AYCI S.A.S., quien es el encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, directamente o a través de la persona natural o jurídica que ésta designe.

 

  • Pasarela de Pagos:Servicio que permite la realización de pagos por parte de los AGRICULTORES VIRTUALES directamente al OPERADOR a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

 

  • Plataforma:Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de AGRICULTORES VIRTUALES para que por este medio el AGRICULTOR VIRTUAL solicite la gestión de un encargo por medio de la compra de los Productos o Servicios ofrecidos por el Operador, es decir la siembra, cultivo y cosecha del producto que compró.

 

  • Producto o Productos:Significa el bien o bienes de consumo exhibidos a través de la Plataforma, principalmente semillas o plantas que se van a sembrar, cultivar y cosechar. Los Productos que se exhiban en la Plataforma son los que están disponibles o estarán disponibles para el AGRICULTOR VIRTUAL.

 

  • Publicidad:Significa toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre Productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

 

  • Resultado de la Cosecha: Significa el resultado de la cosecha que le corresponde al AGRICULTOR VIRTUAL que compró el Producto para sembrarlo y que en ningún caso será superior al doscientos por ciento (200%) del valor del Producto adquirido, el cual será calculado con el precio de la compra que hizo el AGRICULTOR VIRTUAL y los precios del mercado en el momento de la cosecha.

 

  • Servicio o Servicios:Significan los servicios exhibidos a través de la Plataforma tales como sembrar tu propio cultivo y cualquier otro que esté disponible a futuro través de la misma.

 

  • Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma:Constituyen los términos que han de regular el uso que los AGRICULTORES VIRTUALES dan a la Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar con estos.

 

  • Ventanas emergentes (Pop-Ups):Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del Contrato de Mandato entre los AGRICULTORES VIRTUALES y el OPERADOR.

 

  1. Objeto

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma tienen por objeto regular la autorización de uso que el OPERADOR otorga a los AGRICULTORES VIRTUALES, para que éstos últimos ingresen a la Plataforma, se informen sobre los Productos y Servicios exhibidos, los compren y puedan solicitar de manera autónoma e independiente la gestión de una siembra con el OPERADOR a través del Contrato de Mandato que emergerá de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma entre los AGRICULTORES VIRTUALES y el OPERADOR.

 

El OPERADOR a través de la Plataforma, podrá realizar entre otras, las siguientes acciones:

 

  1. Exhibir diferentes Productos y Servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los AGRICULTORES VIRTUALES,
  2. Facilitar la compra por parte de los AGRICULTORES VIRTUALES y de este modo, cuando alcance el punto de equilibrio para que la siembra sea viable técnica y financieramente, el OPERADOR celebre el contrato de “compraventa de fruto” con sus Granjeros aliados para iniciar la siembra.
  • Permitir el uso de la plataforma de pagos.
  1. Entre otros.

 

La relación contractual del OPERADOR se da directamente con los AGRICULTORES VIRTUALES que se encuentran en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de una siembra, que debe ser realizada en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica a través de la Pasarela de Pagos.

 

  • Alcance

 

A través de la Plataforma el OPERADOR exhibirá Productos cuya gestión de compra de la semilla, planta o árbol es encargada por los AGRICULTORES VIRTUALES al OPERADOR, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar o interés con los Productos adquiridos.

 

El OPERADOR y su equipo se encargarán de hacer real ese cultivo de la mano de los Granjeros aliados que cuenten con la capacidad para llevarlo a cabo. Para ello, el OPERADOR suscribirá un contrato de “compraventa de fruto” con sus Granjeros aliados y hará un acompañamiento integral, técnico, de control y de gestión sobre el Granjero, para que se haga la siembra del cultivo y la gestión hasta su cosecha.

 

El acompañamiento integral del OPERADOR incluye la cobertura de todos los costos y gastos necesarios para la realización de la siembra del cultivo hasta su cosecha.

 

El OPERADOR y su equipo retribuirán a sus Granjeros aliados la mano de obra y una rentabilidad fija. A cambio, el OPERADOR le entregará al AGRICULTOR VIRTUAL el Resultado de la Cosecha hasta máximo el doscientos por ciento (200%) del valor de su compra (hasta 2 veces el valor que le costó hacer su cultivo). Dicho valor se calculará con el precio de la compra que hizo el AGRICULTOR VIRTUAL y los precios del mercado en el momento de la cosecha, en caso de que la cosecha arroje un valor superior al 200%, el excedente quedará a disposición del OPERADOR.

 

Los Productos que le corresponden al AGRICULTOR VIRTUAL podrán ser utilizados en cualquiera de las siguientes maneras:

 

  • Consumo propio (total o parcial):El AGRICULTOR VIRTUAL puede utilizar el Resultado de la Cosecha para consumo propio. En este caso, el OPERADOR tomará los Datos de Contacto informados por el AGRICULTOR VIRTUAL al momento de la orden, como el lugar a donde deberá realizar el envío del Resultado de la Cosecha. El costo por el envío del Resultado de la Cosecha estará a cargo del AGRICULTOR VIRTUAL. En caso de cambio de los Datos de Contacto, el AGRICULTOR VIRTUAL deberá informarlo al OPERADOR mediante el envío de un correo a envio@siembraco.com dentro de los dos (2) días calendario siguientes a la fecha en la que el OPERADOR le informe que el Resultado de la Cosecha está listo para ser entregado.

 

  • Comercialización: Si el AGRICULTOR VIRTUAL lo prefiere, puede comercializar total o parcialmente el Resultado de la Cosecha y podrá solicitar al OPERADOR para que facilite dicha comercialización de manera autónoma e independiente a los precios y condiciones del mercado vigentes para el momento de la referida comercialización. En este caso, el transporte será un costo atribuible a la operación y si desea que el OPERADOR le ayude en dicha comercialización, se cobrará un Fee del diez por ciento (10%) sobre el precio final de venta.

 

  • Donación:El AGRICULTOR VIRTUAL también puede donar total o parcialmente el Producto de su cosecha a las personas que él decida o a las comunidades y poblaciones de bajos recursos que necesiten alimentos, bien sea, a través de fundaciones previamente identificadas o aliadas al proyecto del OPERADOR.

 

El AGRICULTOR VIRTUAL puede optar por alguna o todas las opciones mencionadas anteriormente, cuya combinación en ningún momento podrá exceder el cien por ciento (100%) de lo que le corresponde al Resultado de la Cosecha.

 

En cualquiera de las opciones aquí descritas, el costo de transporte del Resultado de la Cosecha corresponde a cada AGRICULTOR VIRTUAL y se calculará de acuerdo con la ubicación de origen y envío; el peso y volumen de los productos, así como los precios de transporte que se encuentren vigentes al momento de programar una entrega. De manera que el transporte no está incluido en el valor en el que un AGRICULTOR VIRTUAL compró su Producto.

 

El OPERADOR no se hace responsable por pérdidas del cultivo (heladas, sequías, inundaciones, plagas o casos de fuerza mayor) así como también se libra de esta responsabilidad a los Granjeros frente a los AGRICULTORES VIRTUALES por estas circunstancias.

 

Los cultivos de corto plazo (máximo 12 meses) y de un ciclo (como por ejemplo Plátano, Tomate Chonto, Frijol, Habichuela, Arveja verde, Sandia, Melón, Maíz Choclo, Pepino Cohombro, Ahuyama Sakata, entre otros) por tratarse de cultivos que solo producen por una temporada, el AGRICULTOR VIRTUAL obtendrá el Resultado de la Cosecha en los siguientes términos:

 

  • Durante el tiempo de producción y hasta que (i) el cultivo del Producto deje de producir (ya que deja de existir), o (ii) el Resultado de la Cosecha produzca el doscientos por ciento (200%) de lo invertido, es decir, dos (2) veces lo que le costó la siembra al AGRICULTOR VIRTUAL, o (iii) hasta la ocurrencia de una pérdida por fenómenos naturales, plagas o casos de fuerza mayor; lo que ocurra primero. Acaecido cualquiera de los hechos descritos, el AGRICULTOR VIRTUAL ya no tendrá más beneficio, propiedad ni derecho sobre la planta.

 

En los análisis de precios, producción y rentabilidad, se recopilaron datos por medio de estudios, entrevistas a productores y factores de producción promedio. La Producción promedio, puede estar sujeto a cambios por condiciones climáticas, plagas o eventos que afecten su desarrollo, de manera que el OPERADOR no se hace responsable por pérdidas del cultivo (heladas, sequías, inundaciones, plagas o casos de fuerza mayor).

 

El precio promedio del mercado en el que se tomó como referencia precios de venta de tiendas, supermercados, páginas web, entre otros, también puede estar sujeto a cambio de acuerdo a las condiciones del mercado.

 

  1. Plataforma tecnológica

 

La Plataforma tecnológica empleada por el OPERADOR, permite un uso gratuito de la misma por varios medios, a saber: i) portal web: https://siembraco.com, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma”.

 

Los AGRICULTORES VIRTUALES podrán utilizar la Plataforma de forma gratuita única y exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento, concesión, cesión o adquisición de manera directa o indirecta de la licencia o cualquier clase de derecho sobre la Plataforma la cual fue implementada y es de propiedad única y exclusiva del OPERADOR.

 

  1. Modificación

 

El OPERADOR podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los AGRICULTORES VIRTUALES en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la compra de Producto o Productos. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los AGRICULTORES VIRTUALES, siendo el único deber del OPERADOR informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

 

  1. Detalle del servicio

 

  • Cuenta de usuario

 

Los AGRICULTORES VIRTUALES usan como referencia para la compra, los Productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una cuenta de usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía.

 

Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados.

 

Los AGRICULTORES VIRTUALES en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, podrán crear su cuenta de usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.

 

Los AGRICULTORES VIRTUALES podrán, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de la Plataforma.

 

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los AGRICULTORES VIRTUALES no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del AGRICULTOR VIRTUAL informarlo al OPERADOR a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico hola@siembraco.com.

 

Con la creación de la Cuenta de Usuario o la creación de mínimo una orden de compra, los AGRICULTORES VIRTUALES están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, así como de la Política de tratamiento de Datos Personales de SiembraCo marca registrada de AYCI S.A.S.

 

 

  • Descripción del servicio

 

El OPERADOR exhibe a través de la Plataforma Productos para crear un cultivo de verduras, hortalizas, frutas, granos, legumbres, cereales, entre otros productos de origen vegetal, que están a disposición de los AGRICULTORES VIRTUALES para su conocimiento general.

 

Esta comunicación de Productos sirve como referencia para los AGRICULTORES VIRTUALES para la celebración de un Contrato de Mandato con el OPERADOR a través de la Plataforma como medio para solicitar la gestión de una siembra. El OPERADOR por su parte, por medio de un contrato de “compraventa de fruto” remunerado con el Granjero, llevará a cabo las labores necesarias para la ejecución de las actividades que se requieran en los procesos de la siembra, cultivo y cosecha.

 

Para el proceso de solicitud de los Productos, los AGRICULTORES VIRTUALES deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

 

  • Ingresar a la Plataforma especificando el cultivo que desea, con el fin que este pueda determinar los Productos que se encuentran disponibles en el momento.

 

  • Seleccionar el Producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del AGRICULTOR VIRTUAL las características y valor total del Producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del Producto para el análisis detallado del AGRICULTOR VIRTUAL.

 

  • Validación del Producto. Cumplido el paso anterior, el OPERADOR deberá exhibir al AGRICULTOR VIRTUAL un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el AGRICULTOR VIRTUAL podrá validar y confirmar la información y el Producto seleccionado.

 

  • Ingreso del Producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del AGRICULTOR VIRTUAL de solicitar la gestión de un encargo de siembra consistente en adquirir un Producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El OPERADOR tiene total autonomía para limitar el ingreso de Productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

 

  • Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del AGRICULTOR VIRTUAL el valor a pagar por la gestión del encargo de siembra solicitado, consistente en la compra de los Productos seleccionados. Dicho valor refleja: i) remuneración por el Contrato de Mandato (valor del servicio de siembra incluidos todos sus costos y gastos hasta obtener el Resultado de la Cosecha); ii) la suma a reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los Productos, cuya adquisición fue solicitada. El valor para reembolsar corresponde al valor total de los Productos adquiridos, incluyendo todos los costos de la transacción.

 

En caso de que un Aliado Comercial le cobre una tasa de servicio al OPERADOR para poder operar su negocio, los precios de los Productos que comercializa el aliado incrementarán. Siempre que esto pase, el AGRICULTOR VIRTUAL deberá aceptar el precio adicional.

 

  • El AGRICULTOR VIRTUAL realizará el pago directamente al OPERADOR a través de las plataformas virtuales de pagos que tiene contratadas el OPERADOR para este fin. La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez se confirma el pago realizado por parte del AGRICULTOR VIRTUAL.

 

  • El AGRICULTOR VIRTUAL debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, mas no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través del proveedor que haga la Pasarela de Pagos.

 

  • Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana al AGRICULTOR VIRTUAL un resumen detallado de la transacción y la información. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al AGRICULTOR VIRTUAL con esta información de forma detallada.

 

  • Consideraciones Adicionales en relación con los Productos

 

Los Productos y Servicios exhibidos por el Operador son productos que se pueden sembrar como frutas, verduras, cereales, granos, legumbres, hortalizas, entre otros productos de origen vegetal. Todos los Productos cuentan con una descripción general; esta descripción es realizada por el OPERADOR a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el AGRICULTOR VIRTUAL observe el producto.

 

La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el OPERADOR cuente con mínimo un Granjero que tenga la capacidad técnica para gestionar el encargo de siembra del Producto. También es necesario contar con un mínimo de ventas para poder realizar una siembra ya que se hacen por contratos agrícolas de mínimo una hectárea.

 

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios equivocados de los Productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del Producto en el mercado, el OPERADOR podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de Productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

 

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los Productos exhibidos en La Plataforma.

 

  1. Consideraciones Finales

 

  • Funcionamiento de la Plataforma

 

El OPERADOR podrá administrar directamente o por medio de terceras personas la Plataforma.

 

Toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el AGRICULTOR VIRTUAL por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.

 

La Plataforma se encuentra disponible las veinticuatro (24) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones, la disponibilidad de la Plataforma es de veinticuatro (24) horas al día, dependiendo de la disponibilidad en la época de los cultivos y de Granjeros. El OPERADOR realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de misma.

 

El OPERADOR se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a los AGRICULTORES VIRTUALES que realicen conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.

 

  • Derecho de cesión

 

El AGRICULTOR VIRTUAL tendrá derecho en todo momento a ceder a un tercero todos los Productos que adquiera a través de la Plataforma del OPERADOR, pero en ningún caso podrá solicitar la devolución de su dinero o a retractarse por la compra de los mismos cuando quiera que el OPERADOR haya utilizado dichos recursos para invertirlos en la siembra o cultivo solicitado por el AGRICULTOR VIRTUAL, y por ende, el OPERADOR no pueda garantizar su devolución o retracto al AGRICULTOR VIRTUAL.

 

Por lo tanto, el Agricultor Virtual deberá notificar por escrito al PROVEEDOR sobre el ejercicio de su derecho de cesión sobre el Resultado de la Cosecha a favor de un tercero en forma oportuna y en todo caso, a más tardar dentro de los dos (2) días calendario siguientes a la fecha en la que el OPERADOR le informe que el Resultado de la Cosecha de su cultivo está listo para ser entregado.

 

  • Reversión del pago

 

La reversión procede en los casos en los que el dinero no se haya invertido en la siembra o cultivo solicitado por el AGRICULTOR VIRTUAL, ya que, si se hizo la utilización de estos recursos, el AGRICULTOR VIRTUAL puede ceder sus derechos previa comunicación por escrito al OPERADOR en los términos descritos en el numeral 6.2 de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.

 

En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible.

 

En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el AGRICULTOR VIRTUAL. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el AGRICULTOR VIRTUAL en un plazo de treinta (30) días.

 

La reversión también procede en los casos en los que el OPERADOR cancele la orden o pedido por razones que le imposibiliten al OPERADOR la realización de la siembra.

  • Radicación de Peticiones, quejas o reclamos

Queremos tener las mejores relaciones con nuestros usuarios, por eso ponemos a disposición los siguientes canales para la radicación de PQR.

Correo electrónico: hola@siembraco.com

Línea telefónica móvil y whatsapp: (+57) 318 265 3309

O doligenciando este formulario de contacto haciendo click aquí.

 

****